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2020-01-11 11:00:15

澳门海洋之星娱乐网址_车企营销新招频出 接招之前先算好账

澳门海洋之星娱乐网址,汽车行业竞争日益激烈,越来越多车企在营销方面祭出新招,如全车配件的终身质保、新车7天无忧退换、保值回购二手车、用汽车订阅模式替代新车销售等。这些招数对促进销量无疑起到助推作用,但这些营销新招的实惠是否落实到消费者头上?消费者面对这些购车福利又该留意什么?

17天无忧退换?

有前置条件

今年6月下旬,欧拉汽车针对r1车型推出“7天无忧退车”服务,消费者购买该车型后,自购车日起7天内可无理由退车。而早在4月份,东风日产也发布公告称,自2019年4月24日~12月31日,凡购买东风日产全系家用汽车产品(含途达),7日内车辆出现特定品质问题的,均可享受“7天质保换新”服务。其中,“特定品质问题”指车辆因产品品质问题导致需要更换主要零部件的情形,“主要零部件”则参考国家汽车三包划分的种类和范围。

点评:不得不说,两家车企推出的“7天无忧退车”质保服务,表达了车企对提升服务质量的决心。不过,是否真的能“无忧退车”“换新”,还需看看其前置条件。据了解,欧拉r1的“7天无忧退车”仅适用于购买金融产品的客户,而众所周知,消费者购买汽车金融产品需要支出不小的费用。

同时,东风日产的“7天质保换新”服务也受到业界质疑。汽车三包第二十条对退换货的条件是这样说明的:家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准),家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏,消费者选择更换家用汽车产品或退货的,销售者应当负责免费更换或退货。有业内人士认为,东风日产的质保服务中,主要零部件参考汽车三包,实际上是与汽车三包是重叠的,而汽车三包规定的时效还是“开具购车发票之日起60日内”,意味着其服务甚至还不如汽车三包。

2保值回购?不是简单回购

今年8月,威马汽车发布了一系列“用户关怀计划”,其中一项是车辆在3年内按照原购车型补贴后售价61.8%的比例进行保值回购。11月中旬,一汽奥迪宣布旗下两款电动车上市,同时宣布两款车的残值回购政策,即3年原价内55%回购。据了解,此前特斯拉、比亚迪、北汽等品牌都推出了不同类型的“保值回购”服务。

点评:南宁汽车行业资深人士罗先生称,目前车企推出的“保值回购”计划,基本只针对电动车型,以消除人们购买电动车的顾虑。在南宁,选购纯电动车的客户并不多,享受了车企这项服务的客户也不多。实际上,这类服务并非简单的通过字面理解,“几年内按多少折扣回购”,实际上有许多限制条件,仔细研究会发现,这类服务并非免费午餐。

以威马为例,享受其保值换购服务,需在10月31日前先购买“威马care+”套餐,自开票日起三年内且符合标准的威马车型,可按补贴后基础车价61.8%置换威马车型。也就是说,客户先得花钱购买一个服务套餐,且三年内车辆符合一定标准,才可以换购威马车型,并非“三年内按61.8%的折扣回购你的车辆,你拿钱走人”。

据了解,推出“保值回购”服务的车企,基本都要求客户再次回购本品牌的车型,意味着一旦客户对该品牌产品不满意,想换购其他品牌车型,则无法享受这一服务。此外,还会有其他一些限制条件。例如,特斯拉要求贷款购车客户,且三年内行驶里程不能超过6万公里。据了解,由于设置的限制条件太多,消费者接受度并不高,加之回购也加大了车企自身风险,因此不少车企已陆续取消了“保值回购”服务。

3终身质保?并非完全不花钱

10月上旬,长安汽车预售旗下欧尚x7车型,针对前一万名订车客户推出终身免费保养、保修政策,且不设期限、不限里程,全国联保。值得一提的是,长安汽车发布公告称,欧尚x7推出的“终身免费质保”不仅享受终身免费基础保养、全车99.9%零部件终身免费质保,且保养和维修产生的工时费也将全免。

点评:“与其他品牌推出的超长质保、主要部件终身质保等政策相比,长安这款车的终身质保确实显得比较有分量。”南宁一家汽车4s店市场总监何女士称,“超长质保”“终身质保”等售后政策在两年前密集出现,多为10年或15年的质保期且主要针对大部件,并非真正意义上的“终身质保”。她称,类似长安这样针对几乎全车部件的终身质保确实算是业界首次。

不过,终身质保并非购车之后养护方面都不需要花钱。据了解,即便大部分配件可以免费质保,但长安针对空气滤清器、机油滤清器等20多种易损件,也并不提供终身免费保修。

4汽车订阅?实为汽车租赁

10月初,北京现代在成都推出“悦享出行”订阅服务,用户可以通过在线平台下单,预约车辆7至30天的使用权。换言之,这就是以租赁替代购车的形式使用汽车。据了解,此举的初衷是减少车辆使用率较低的客户的用车成本。记者从北京现代南宁一些经销商处了解到,目前该项服务尚未在南宁推行。据悉,类似的服务在欧美国家比较流行,涉及的品牌多为豪华品牌,如奔驰、宝马、奥迪等。

点评:在邕从事汽车金融业务的盘先生称,这类订阅服务实际上就是“以租代购”,但订阅服务与以往市场上常见的长期的汽车融资租赁不同,它更类似于短期的汽车租赁。他称,长期的融资租赁,严格意义上更像是购车,只不过消费者通过贷款购车,而由于贷款金额占车价比例比较高,放贷方担心放贷期间车辆出现意外,所以要求在消费者尚未还完贷款前车辆登记在放贷方的名下,因此才叫租赁。而订阅服务,是随心所欲的短期租赁,没有长期租赁的种种限制,因此更为灵活。

盘先生也指出,对消费者来说汽车订阅服务是否能真正节省开支,是因人而异的,如果用车频繁则完全没有必要通过这种方式用车,如果用车较少则可以考虑。

也有业内人士认为,这类订阅模式实际上就是汽车租赁。以北京现代悦享出行为例,“换新版”套餐可以体验两款车型,价格为3600元/月,其中的费用涵盖了养护、保修、洗车等费用,但模式与到租赁公司租车无异,且其价格甚至比租车更高一些。

来源: 南国早报

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